Заказать звонок
Имя*
Телефон*
Время звонка
Сообщение

✅  Я ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности *

Каталог товаров
Будьте в курсе!

Новости, обзоры и акции

✅ Я ознакомлен и согласен с Политикой конфиденциальности *

Гарантия и сервис

Гарантия на товары

В нашем интернет магазине представлено специализированное оборудование для водоснабжения и отопления, имеющие сертификаты качества Гарантия-12-месяцев.jpgизделий и производственную гарантию от 12 месяцев. При грамотном подборе и надлежащем использовании, срок эксплуатации приобретённого оборудования может достигать 10 и более лет.

В случае возникновения поломки, которые предусмотрены гарантийными условиями, производитель обязуется произвести сервисный ремонт или замену неработающего оборудования на новое. Гарантийные условия для каждого определённого оборудования описаны в паспорте изделия.

Поэтому, при получении и распаковке полученного товара, следует обратить внимание на наличие технического паспорта и ознакомиться с ним. Советуем сохранять инструкцию и технический паспорт, как минимум гарантийный год, а желательно весь срок службы оборудования. Это поможет при необходимости замены быстрее подобрать аналогичное изделие.

Обращаем ваше внимание на то, что в гарантийные условия не включены расходные материалы.

Гарантийному обслуживанию не подлежит вышедшее из строя оборудование, которое было установлено в несоответствии с инструкцией монтажа или эксплуатировалось в непредусмотренных производителем условиях.

Уделите особое значение монтажу сложного, дорогого технического оборудования. Такое оборудование должно устанавливаться специалистам в этой области, прошедших инструктаж по технике безопасности и монтажа и имеющие соответствующий сертификат на установку подобного оборудования.

Ну и последнее условие, которое должно быть соблюдено при обращении в гарантийную службу – это отсутствие внешних механических повреждений в процессе эксплуатации.

Возврат и обмен товара

Условия обмена и возврата приборов надлежащего качества:

  • прибор (насос и т.п.) не должен содержать следы эксплуатации, обязательно требуется сохранять его упаковку и товарный облик, потребительские свойства, фабричные ярлыки и опломбировку, а также всю принятую от продавца документацию (чек, гарантийный талон, правила эксплуатации);
  • обмен приобретенного прибора надлежащего качества осуществляется на аналогичный прибор сходной стоимости или на иную модель, доплатив магазину отличие в цене;
  • если производится обмен или возврат устройства надлежащего качества, который был приобретен в интернет-магазине, покупатель уплачивает транспортные расходы в установленном размере.

Условия обмена и возврата приборов ненадлежащего качества:

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, вы как потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):

  • заменить товар ненадлежащего качества;
  • обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар в течение 7 дней со дня передачи товара (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 26.1. п 4 Дистанционный способ продажи товара);
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратив товар ненадлежащего качества, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (в течение 15 дней со дня передачи товара) (Закон РФ «О защите прав потребителей» Статья 18 Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков).

ВНИМАНИЕ!!! Сложнотехнические товары возврату и обмену не подлежат!

Уважаемый покупатель, согласно положениям статьи 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей», вернуть и обменять товар надлежащего качества возможно в течение 7 дней с момента доставки. Возврат товара осуществляется в офисе и по предварительной договоренности с нашими менеджерами. Компания гарантирует вам возврат денег за вычетом доставки товара. Право на возврат денег или обмен товара надлежащего качества имеется при соблюдении следующих условий:

  • должны быть сохранены упаковка, товарный вид и потребительские свойства товара.
  • должны быть сохранены кассовый и товарный чеки, полученные при доставке.
  • ВНИМАНИЕ!!! Возврат осуществляется только при условии, что товар не был использовании или установлен.

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления вами соответствующего требования (ЗоЗПП Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя).

При обнаружении брака в товаре вы имеете право ремонт товара (по гарантии), если имеется гарантийный талон. Для этого нужно обращаться в гарантийные сервисы.

  • обмен или возврат прибора с обнаружением в ходе эксплуатации скрытого производственного дефекта (существенного недостатка*) осуществляется на основаниях и в срок, определенные Законами РФ;
  • при возникновении проблем с прибором, во-первых, удостоверитесь, что Вы в полной мере ознакомились с правилами по эксплуатации приборов. Обычно в окончании инструкции помещен раздел, который описывает стандартные проблемы и методы их решения своими силами;
  • чтобы обменять прибор ненадлежащего качества следует предоставить заключение авторизованного сервисной компании (основные контакты - телефоны и адрес, указаны в гарантийном талоне). На основе такого заключения по Вашему запросу мы производим обмен этого прибора на аналогичный, либо возвращаем уплаченные за него денежные средства;
  • в ситуации, когда в следствии экспертизы устройства установлено, что его неисправность возникла по вине Покупателя, закон возлагает обязанность компенсировать расходы, связанные с выполнением экспертизы, на Покупателя;
  • возврат или обмен приборов ненадлежащего качества производится бесплатно.

Для подачи заявления по замене или возврату устройства Вам необходимо связаться по телефону с сотрудниками нашего интернет-магазина, которые согласуют с Вами все детали и составят заявление на обмен (возврат) прибора.

* Существенный недостаток устройства - неустранимый изъян или недостаток, который нельзя устранить без существенных затрат времени, или обнаруживается неоднократно, или возникает вновь после его ликвидации.

Будьте в курсе!

Новости, обзоры и акции