9:00 - 20:00
(Ежедневно)
Сравнение (0)
Отложенные (0)
Вы смотрели
Корзина (0)
(0 )
Регистрация
* скидка действует на заказы от 25 000 руб. при оплате наличным способом. Скидка действует только на первый заказ. Скидки не суммируются и не распространяются на товары представленные со скидкой.
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина nasosymarket.ru на Яндекс.Маркете

Гарантия и сервис

Гарантия на товары

В нашем интернет-магазине представлено специализированное оборудование для водоснабжения и отопления, имеющие сертификаты качества Гарантия-12-месяцев.jpgизделий и производственную гарантию от 12 месяцев. При грамотном подборе и надлежащем использовании, срок эксплуатации приобретённого оборудования может достигать 10 и более лет.

В случае возникновения поломки, которые предусмотрены гарантийными условиями, производитель обязуется произвести сервисный ремонт или замену неработающего оборудования на новое. Гарантийные условия для каждого определённого оборудования описаны в паспорте изделия.

Поэтому, при получении и распаковке полученного товара, следует обратить внимание на наличие технического паспорта и ознакомиться с ним. Советуем сохранять инструкцию и технический паспорт, как минимум гарантийный год, а желательно весь срок службы оборудования. Это поможет при необходимости замены быстрее подобрать аналогичное изделие.

Обращаем ваше внимание на то, что в гарантийные условия не включены расходные материалы.

Гарантийному обслуживанию не подлежит вышедшее из строя оборудование, которое было установлено в несоответствии с инструкцией монтажа или эксплуатировалось в непредусмотренных производителем условиях.

Уделите особое значение монтажу сложного, дорогого технического оборудования. Такое оборудование должно устанавливаться специалистам в этой области, прошедших инструктаж по технике безопасности и монтажа и имеющие соответствующий сертификат на установку подобного оборудования.

Ну и последнее условие, которое должно быть соблюдено при обращении в гарантийную службу — это отсутствие внешних механических повреждений в процессе эксплуатации.


Возврат и обмен товара для физических лиц


Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации".

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах).

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.

По классификации товара 11 пункта (Бытовые приборы):

  • ОКП 346890 — Приборы с электродвигателем бытовые и фонари;
  • ОКП 346891 — Электронасосы для колодцев.

При обнаружении брака в товаре вы имеете право ремонт товара (по гарантии), если имеется гарантийный талон. Для этого нужно обращаться в гарантийные сервисы:

  • обмен или возврат прибора с обнаружением в ходе эксплуатации скрытого производственного дефекта (существенного недостатка*) осуществляется на основаниях и в срок, определенные Законами РФ;
  • при возникновении проблем с прибором, во-первых, удостоверитесь, что Вы в полной мере ознакомились с правилами по эксплуатации приборов. Обычно в окончании инструкции помещен раздел, который описывает стандартные проблемы и методы их решения своими силами;
  • чтобы обменять прибор ненадлежащего качества следует предоставить заключение авторизованного сервисной компании (основные контакты - телефоны и адрес, указаны в гарантийном талоне). На основе такого заключения по Вашему запросу мы производим обмен этого прибора на аналогичный, либо возвращаем уплаченные за него денежные средства;
  • в ситуации, когда в следствии экспертизы устройства установлено, что его неисправность возникла по вине Покупателя, закон возлагает обязанность компенсировать расходы, связанные с выполнением экспертизы, на Покупателя;
  • возврат или обмен приборов ненадлежащего качества производится бесплатно.

Для вопросам гарантийного обслуживания Вам необходимо связаться по телефону с сотрудниками нашего интернет-магазина, которые согласуют с Вами все детали и составят заявление на гарантийный ремонт прибора, согласно гарантийным обязательствам производителя насосного оборудования.


Возврат и обмен товара для юридических лиц


Возврат товара надлежащего качества

Между юридическими лицами не применяются положения Закона о защите прав потребителей (ЗПП) при заключении договора купли-продажи (ДКП) или поставки, так как ЗПП работает лишь по сделкам граждан, которые совершаются для личных нужд. Если организация, выступившая в роли покупателя, желает вернуть некачественный товар, то ей нужно руководствоваться нормами ГК РФ.

В отличие от Закона о защите прав потребителей, который применяется к сделкам, совершаемым гражданами для бытовых целей, ГК РФ не предусматривает право вернуть качественный товар для юридических лиц. Возврат качественного товара между юридическими лицами возможен только в случае, когда стороны включили такое специальное условие в договор.

Согласно ч. 1 ст. 454 ГК РФ, покупатель должен принять и оплатить товар, если тот в полной мере соответствует условиям договора. Если клиент отказывается от своих обязательств, он рискует получить от продавца претензию. Также договором может предусматриваться уплата неустойки в случае просрочки приемки приобретенной продукции.

Возврат товара ненадлежащего качества

С товаром ненадлежащего качества вопрос решается проще, так как закон предусматривает возможность его возврата или замены.

Так, согласно ст. 475 ГК РФ ст. 518 ГК РФ, покупатель, получивший от продавца некачественную продукцию, имеет право потребовать:

  • соразмерно снизить стоимость;
  • устранить недостатки за счет продавца в разумные сроки;
  • возместить расходы, понесенные в связи с исправлением неисправностей приобретенного изделия.

Кроме того, покупатель вправе попросить заменить товар на аналогичный качественный.

Если у продукции имеются есть какие-то существенные недостатки, покупатель может:

  • потребовать заменить купленное изделие;
  • отказаться от сделки и попросить вернуть средства.

* скидка распространяется только на заказ от 25 000 руб.
Подбор насоса по параметрам:
Товар добавлен в сравнение